Elállási és felmondási tájékoztató
Online vásárlás esetén bizonyos esetekben lehetősége van arra, hogy vásárlásától indokolás nélkül elálljon, illetve szolgáltatás vásárlása esetén a szerződést felmondja.
Az alábbiakban összefoglaltuk az elállási és felmondási jog gyakorlásával kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat.
14 napos elállási és felmondási jog
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján a Vásárlót az ott meghatározott esetekben 14 napos indokolás nélküli elállási, illetve szolgáltatás esetén felmondási jog illeti meg.
Fizikai termék vásárlása esetén
Áru adásvételére irányuló szerződés esetén a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § (2) bekezdése alapján a 14 napos elállási határidőt főszabály szerint attól a naptól kell számítani, amikor:
- Ön, vagy
- az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy
a terméket átveszi.
Fontos: az elállással nem szükséges megvárnia a termék kézbesítését. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § (3) bekezdése alapján elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
Szolgáltatás vásárlása esetén
Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § (2) bekezdés a) pontja alapján a 14 napos felmondási határidőt a szerződés megkötésének napjától kell számítani.
Ez alól azonban a jogszabály kivételeket határoz meg, amelyeket az alábbiakban részletesen ismertetünk.
Hogyan jelezheti elállási vagy felmondási szándékát?
Elállási vagy felmondási szándékát egyértelmű nyilatkozattal jelezheti részünkre.
E-mailben:
info@sarvarfurdo.hu
Postai úton:
Sárvári Gyógyfürdő Kft.
9600 Sárvár, Vadkert utca 1.
Az elállási/felmondási nyilatkozat megtételéhez használhatja az oldal alján található nyilatkozatmintát is, azonban annak használata nem kötelező.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § (2) bekezdése alapján a határidőt megtartottnak kell tekinteni, ha Ön az elállási vagy felmondási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
Mi történik elállás esetén?
Ha Ön jogszerűen eláll a szerződéstől, a Sárvári Gyógyfürdő Kft. a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 23. § (1) bekezdése alapján az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti az Ön által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is, a jogszabályban meghatározott feltételekkel.
A visszatérítés során főszabály szerint az eredeti vásárlás során alkalmazott fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmazunk.
Más visszatérítési mód kizárólag az Ön kifejezett beleegyezésével alkalmazható, feltéve, hogy ebből Önnek semmilyen többletköltsége nem keletkezik.
Szállítási költség visszatérítése
Ha Ön kifejezetten a Sárvári Gyógyfürdő Kft. által kínált legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem vagyunk kötelesek visszatéríteni.
Hogyan kell visszaküldenie a terméket?
Elállás esetén Ön köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni részünkre.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége Önt terheli.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg:
- a terméket vissza nem kaptuk; vagy
- Ön hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte,
a kettő közül a korábbi időpontig.
Mire figyeljen a termék kipróbálásakor?
Ön jogosult a terméket annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálni.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 25. §-a alapján azonban Ön felelhet a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
Mikor nem gyakorolható az elállási vagy felmondási jog?
A 14 napos indokolás nélküli elállási, illetve felmondási jog nem minden termék és szolgáltatás esetében alkalmazható.
Higiéniai vagy egészségvédelmi okból vissza nem küldhető termékek
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján nem gyakorolható az elállási jog olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, amennyiben Ön a zárt csomagolást felbontotta.
Az adott termék jellegétől és csomagolásától függően ilyen termék lehet például:
- kozmetikum;
- krém;
- gél;
- illóolaj;
- étrend-kiegészítő.
A pusztán külső szállítási csomagolás felbontása önmagában nem jelenti az elállási jog elvesztését.
Amennyiben egy termékre ez a kivétel alkalmazandó, erről a termékoldalon a vásárlást megelőzően külön tájékoztatást adunk.
Teljesített szolgáltatás
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés a) pontja alapján Ön nem gyakorolhatja felmondási jogát a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a teljesítés az Ön kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdődött meg, és Ön tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.
Már felhasznált jegy
Amennyiben Ön az elállási vagy felmondási jog gyakorlására nyitva álló időszakban a megvásárolt jegyet ténylegesen felhasználja, és a szolgáltatás teljes egészében teljesítésre kerül, a felmondási jog megszűnésére a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés a) pontjában meghatározott feltételek irányadók.
Meghatározott időpontra szóló szolgáltatások
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján nem illeti meg Önt a 14 napos indokolás nélküli elállási, illetve felmondási jog olyan szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatás esetén, amelynél a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki.
Amennyiben az adott szolgáltatásra ez a kivétel vonatkozik, erről a vásárlást megelőzően a Webshopban külön tájékoztatást adunk.
Időpontfoglalásos szolgáltatások lemondása
A 14 napos elállási/felmondási jogtól elkülönülő szerződéses feltételként a meghatározott időpontra lefoglalt:
- gyógyászati kezelések;
- wellnesskezelések;
- masszázsok;
- beauty kezelések;
- egyéb időpontfoglalásos szolgáltatások
lemondását vagy módosítását legkésőbb a lefoglalt időpontot 24 órával megelőzően szükséges jeleznie.
A 24 órán belül történő lemondás, illetve meg nem jelenés esetén az időpont módosítása vagy a már megfizetett ellenérték visszatérítése kizárólag egyedi elbírálás alapján lehetséges.
Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
Amennyiben elállási vagy felmondási jogát kívánja gyakorolni, az alábbi mintát használhatja. A nyilatkozatminta használata nem kötelező.
Címzett:
Sárvári Gyógyfürdő Kft.
9600 Sárvár, Vadkert utca 1.
E-mail: info@sarvarfurdo.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék adásvételére, illetve szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Termék/szolgáltatás megnevezése:
..............................................................
Megrendelés/szerződéskötés időpontja:
..............................................................
Termék átvételének időpontja – amennyiben alkalmazandó:
..............................................................
Vásárló neve:
..............................................................
Vásárló címe:
..............................................................
Rendelésszám – amennyiben rendelkezésre áll:
..............................................................
Aláírás – kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén:
..............................................................
Kelt:
..............................................................
Részletes tájékoztatás
A jelen tájékoztató a legfontosabb tudnivalók közérthető összefoglalását tartalmazza. Az elállás és felmondás részletes szerződési feltételeit a Sárvárfürdő Webshop mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételeinek 10–12. pontjai tartalmazzák.
Jogszabályi háttér
A jelen tájékoztató alapját a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20–24. §-ai, valamint 29. § (1) bekezdésének vonatkozó rendelkezései képezik.
A részletes és teljes szerződési feltételeket a Sárvárfürdő Webshop mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételei tartalmazzák.
A Sárvári Gyógy- és Wellnessfürdő
- A 2009. évi CXXII. törvény 2. § (1) bekezdése alapján,
- A 2009. évi CXXII. törvény 2. § (2) bekezdése alapján,
- A 2009. évi CXXII. törvény 2. § (5) bekezdése alapján
kötelező közzétételi információk az oldal alján csatolt dokumentumban tekinthetőek meg.
Közzététel - Éves energetikai szakreferensi riport (2025)